Marchands Shopify · Étape 3

Commandes et expédition

Les commandes Bloop arrivent déjà payées dans votre interface administrateur Shopify. Vous les expédiez comme n'importe quelle autre commande.

L'expédition au moment du paiement#

Lorsqu'un acheteur passe commande sur Bloop, Linework demande à votre Shopify vos tarifs d'expédition pour ces articles et cette adresse, et retient le moins cher. Si vous n'expédiez pas vers le pays de l'acheteur, celui-ci ne peut pas finaliser la commande. Configurez vos zones et tarifs dans Paramètres → Expédition et livraison (ou Marchés).

La commande dans votre Shopify#

Créée dans les 5 minutes qui suivent le paiement, marquée comme Payée (passerelle de paiement « Linework Bloop »).
Avec la balise Linework Bloop et la note « Ordine Linework Bloop <id> ».
Nom, adresse de livraison et téléphone de l'acheteur ; vos prix d'articles et la ligne d'expédition à votre tarif.
Le stock est décrémenté comme pour toute commande.
Shopify n'envoie pas d'e-mail à l'acheteur : c'est Linework qui envoie les notifications dans l'application.

Si un acheteur commande auprès de plusieurs boutiques Shopify en même temps, chaque boutique reçoit uniquement ses propres articles, sous forme de commande distincte.

Expédier et ajouter le suivi#

Ouvrez la commande dans Shopify et cliquez sur Traiter les articles.
Ajoutez le numéro de suivi et le transporteur, puis confirmez.
Sur Bloop, la commande passe à l'état En transit en quelques secondes, avec le lien de suivi, puis Livrée lorsque le transporteur confirme la livraison.

Annulations et remboursements#

Ce qui se passe	Résultat
Vous annulez la commande dans Shopify (rupture de stock, expédition impossible…)	Linework rembourse automatiquement l'acheteur : les articles et la part d'expédition. La commande ne vous est pas versée.
L'acheteur annule sur Bloop avant que vous n'expédiiez	Linework rembourse l'acheteur et annule la commande dans votre Shopify, en remettant les articles en stock. Ne l'expédiez pas.
Retours après livraison	Gérez le retour comme d'habitude ; contactez support@linework.app avec le numéro de commande afin que le remboursement et votre versement soient ajustés.

Ne remboursez jamais une commande Bloop depuis Shopify : l'acheteur a payé Linework, pas votre boutique. Annulez-la plutôt, et Linework remboursera l'acheteur.