Comerciantes de Shopify · Paso 3

Pedidos y envíos

Los pedidos de Bloop llegan al panel de Shopify ya pagados. Los envías como cualquier otro pedido.

El envío en el pago#

Cuando un comprador finaliza la compra en Bloop, Linework pide a tu Shopify tus tarifas de envío para esos artículos y esa dirección, y usa la más económica. Si no envías al país del comprador, este no puede completar el pedido. Configura tus zonas y tarifas en Configuración → Envío y entrega (o en Mercados).

El pedido en tu Shopify#

Se crea en menos de 5 minutos desde el pago, marcado como Pagado (pasarela de pago "Linework Bloop").
Con la etiqueta Linework Bloop y la nota "Ordine Linework Bloop <id>".
Nombre, dirección de envío y teléfono del comprador; los precios de tus artículos y la línea de envío con tu tarifa.
El inventario se descuenta como en cualquier pedido.
Shopify no envía correos al comprador: Linework envía las notificaciones en la aplicación.

Si un comprador hace un pedido a varias tiendas de Shopify a la vez, cada tienda recibe solo sus propios artículos como un pedido independiente.

Envía y añade el seguimiento#

Abre el pedido en Shopify y haz clic en Preparar artículos.
Añade el número de seguimiento y el transportista, y confirma.
En Bloop, el pedido pasa a En tránsito en pocos segundos, con el enlace de seguimiento, y a Entregado cuando el transportista confirma la entrega.

Cancelaciones y reembolsos#

Qué ocurre	Resultado
Cancelas el pedido en Shopify (sin stock, no se puede enviar…)	Linework reembolsa automáticamente al comprador: los artículos y la parte del envío. El pedido no se te liquida.
El comprador cancela en Bloop antes de que lo envíes	Linework reembolsa al comprador y cancela el pedido en tu Shopify, reponiendo el stock de los artículos. No lo envíes.
Devoluciones después de la entrega	Gestiona la devolución como siempre; escribe a support@linework.app con el número de pedido para que se ajusten el reembolso y tu liquidación.

Nunca reembolses un pedido de Bloop desde Shopify: el comprador pagó a Linework, no a tu tienda. En su lugar, cancélalo y Linework reembolsará al comprador.