Venditori Shopify · Passo 3

Ordini e spedizioni

Gli ordini Bloop arrivano nell'admin di Shopify già pagati. Li spedisci come qualsiasi altro ordine.

La spedizione al checkout#

Quando un acquirente completa il checkout su Bloop, Linework chiede al tuo Shopify le tue tariffe di spedizione per quegli articoli e quell'indirizzo, e usa la più economica. Se non spedisci nel paese dell'acquirente, l'acquirente non può completare l'ordine. Imposta zone e tariffe in Impostazioni → Spedizione e consegna (o Mercati).

L'ordine nel tuo Shopify#

Creato entro 5 minuti dal pagamento, contrassegnato come Pagato (gateway di pagamento "Linework Bloop").
Con il tag Linework Bloop e la nota "Ordine Linework Bloop <id>".
Nome dell'acquirente, indirizzo di spedizione e telefono; i prezzi dei tuoi articoli e la riga di spedizione alla tua tariffa.
L'inventario viene scalato come per qualsiasi ordine.
Shopify non invia email all'acquirente: le notifiche le invia Linework nell'app.

Se un acquirente ordina da più negozi Shopify contemporaneamente, ogni negozio riceve solo i propri articoli, come ordine separato.

Spedire e aggiungere il tracking#

Apri l'ordine in Shopify e fai clic su Evadi articoli.
Aggiungi il numero di tracking e il corriere, poi conferma.
Su Bloop l'ordine passa a In transito in pochi secondi, con il link di tracking, e a Consegnato quando il corriere conferma la consegna.

Annullamenti e rimborsi#

Cosa succede	Risultato
Annulli l'ordine in Shopify (prodotto esaurito, impossibile spedire…)	Linework rimborsa automaticamente l'acquirente: articoli e quota di spedizione. L'ordine non ti viene pagato.
L'acquirente annulla su Bloop prima che tu spedisca	Linework rimborsa l'acquirente e annulla l'ordine nel tuo Shopify, ripristinando le scorte degli articoli. Non spedirlo.
Resi dopo la consegna	Gestisci il reso come sempre; scrivi a support@linework.app indicando il numero d'ordine, così il rimborso e il tuo pagamento vengono adeguati.

Non rimborsare mai un ordine Bloop da Shopify: l'acquirente ha pagato Linework, non il tuo negozio. Annullalo invece, e Linework rimborserà l'acquirente.