Продавцам Shopify · Шаг 3

Заказы и доставка

Заказы Bloop поступают в админку Shopify уже оплаченными. Вы отправляете их так же, как любые другие заказы.

Доставка при оформлении заказа#

Когда покупатель оформляет заказ в Bloop, Linework запрашивает у вашего Shopify тарифы доставки для этих товаров и этого адреса и выбирает самый дешёвый. Если вы не доставляете в страну покупателя, он не сможет завершить заказ. Настройте зоны и тарифы в разделе Настройки → Доставка (или Рынки).

Заказ в вашем Shopify#

Создаётся в течение 5 минут после оплаты со статусом Оплачен (платёжный шлюз «Linework Bloop»).
С тегом Linework Bloop и примечанием «Ordine Linework Bloop <id>».
Имя покупателя, адрес доставки и телефон; ваши цены на товары и строка доставки по вашему тарифу.
Остатки списываются так же, как для любого заказа.
Shopify не отправляет покупателю письма: уведомления в приложении отправляет Linework.

Если покупатель заказывает сразу в нескольких магазинах Shopify, каждый магазин получает только свои товары отдельным заказом.

Отправка и трек-номер#

Откройте заказ в Shopify и нажмите Выполнить заказ (Fulfill items).
Добавьте трек-номер и перевозчика, затем подтвердите.
В Bloop заказ через несколько секунд получает статус В пути со ссылкой для отслеживания, а когда перевозчик подтвердит доставку — статус Доставлен.

Отмены и возвраты средств#

Что происходит	Результат
Вы отменяете заказ в Shopify (нет в наличии, невозможно отправить…)	Linework автоматически возвращает покупателю деньги: за товары и соответствующую долю доставки. Выплата по этому заказу вам не производится.
Покупатель отменяет заказ в Bloop до отправки	Linework возвращает покупателю деньги и отменяет заказ в вашем Shopify, возвращая товары на склад. Не отправляйте его.
Возвраты после доставки	Оформите возврат как обычно; напишите на support@linework.app, указав номер заказа, чтобы скорректировать возврат средств и вашу выплату.

Никогда не возвращайте деньги за заказ Bloop из Shopify: покупатель платил Linework, а не вашему магазину. Вместо этого отмените заказ, и Linework вернёт деньги покупателю.