Marchands Shopify · FAQ

FAQ

Le démarrage est-il payant ?

Non. Il n'y a ni frais de mise en place ni abonnement mensuel : vous ne payez que la commission de 12 % sur la marchandise des commandes livrées via Bloop.

Comment les acheteurs paient-ils ?

Depuis leur wallet Linework dans l'application (vLWK ou vUSDC). Linework encaisse le paiement et vous paie dans la devise de votre boutique par virement bancaire.

Pourquoi mon produit n'apparaît-il pas sur Bloop ?

Vérifiez qu'il est Actif, qu'il porte la balise linework, qu'il est en stock (ou configuré pour continuer à être vendu) et que la devise de votre boutique est EUR, USD ou GBP. Cliquez ensuite sur Synchroniser maintenant (Sync now) sur la page Linework Bloop et consultez la liste des erreurs de synchronisation.

Un acheteur me dit qu'il ne peut pas commander dans ma boutique.

Vous n'avez probablement aucun tarif d'expédition pour son pays. Ajoutez une zone et un tarif dans Paramètres → Expédition et livraison (ou Marchés).

Puis-je modifier les prix ou le stock uniquement pour Bloop ?

Pas encore : Bloop affiche les mêmes prix et stock que votre boutique Shopify.

Qui gère le service client ?

Linework gère la communication avec les acheteurs et les remboursements ; vous gérez l'expédition, les retours et les questions sur les produits transmises par le support Linework.

Comment arrêter de vendre sur Bloop ?

Retirez la balise linework des produits, ou désinstallez l'application pour arrêter complètement. Les commandes déjà passées sont expédiées et versées comme d'habitude.

Qui contacter ?

support@linework.app, en indiquant votre adresse .myshopify.com et, pour les commandes, le numéro de commande Shopify.