Guide de l'app · Bloop
LineX
LineX vous permet de réserver une course avec un chauffeur professionnel depuis Bloop. En Italie, seuls les chauffeurs VTC (NCC) et les taxis à licence vérifiée peuvent conduire sur LineX. Vous payez avec votre wallet Linework et suivez la voiture sur la carte.
Chauffeurs vérifiés
Les licences NCC et taxi, les autorisations et les assurances sont contrôlées par l'équipe Linework.
La voiture sur la carte
Voyez où se trouve votre chauffeur et quand il arrive.
PIN, partage et SOS
La course ne démarre qu'avec votre code PIN ; partagez-la avec une personne de confiance.
LineX ouvre ville par ville et est activé progressivement. Là où il n'est pas encore actif, l'onglet affiche Bientôt. Pendant la phase de lancement, des courses peuvent être marquées Course test : dans ce cas, rien n'est débité.
Ouvrir LineX#
Ouvrez Bloop et touchez l'onglet LineX en haut (Bloop · LineEat · LineX). Sur le web, il se trouve en haut de Bloop sur web.linework.app. Vos courses passées sont dans Mes courses.
NCC ou taxi#
| Type | Prix | Réservation à l'avance |
|---|---|---|
| NCC (voiture avec chauffeur) | Prix fixe convenu avant la course : il ne change pas. | Oui, de 30 minutes à 7 jours à l'avance. |
| Taxi (agréé) | Estimation (une fourchette). Le prix final est le tarif municipal du compteur, saisi par le chauffeur à la fin. | Non, uniquement maintenant. |
Chaque option indique dans combien de minutes un chauffeur peut arriver, ou Indisponible ici.
Réserver une course#
- Départ : votre position actuelle (autorisez la localisation), que vous pouvez modifier.
- Où vas-tu ? : recherchez une adresse ou un lieu.
- Choisis ta course : NCC ou Taxi.
- Maintenant ou Plus tard (NCC uniquement) : choisissez le jour et l'heure.
- Sous Payer avec, choisissez vUSDC, vLWK ou Carte cadeau, puis touchez Demander (ou Réserver).
Pour un NCC, vous payez le prix convenu. Pour un taxi, l'app bloque un montant maximum (le haut de l'estimation plus une marge) et rembourse la différence après la course. Un prix calculé est valable 10 minutes, puis il est mis à jour. Vous ne pouvez avoir qu'une course active à la fois.
Pendant la course#
- Étapes : Recherche d'un chauffeur → Chauffeur attribué → Le chauffeur arrive → Ton chauffeur est arrivé → En route → Course terminée. Si aucun chauffeur n'accepte en quelques minutes, vous êtes informé qu'aucun n'est disponible.
- La fiche du chauffeur affiche sa photo, son nom, sa note, le véhicule et la plaque : vérifiez-les avant de monter.
- Code PIN de départ : donnez au chauffeur votre code PIN à 4 chiffres. La course ne démarre qu'avec le bon code.
Partager la course et SOS#
- Partager la course crée un lien que vous pouvez envoyer à une personne de confiance : elle suit la course sur une carte. Le lien cesse de fonctionner à la fin de la course (et au plus tard après 12 heures).
- SOS demande « Appeler les secours ? » et appelle le 112 ; l'alerte est enregistrée sur la course.
Compteur du taxi#
À la fin d'une course en taxi, le chauffeur saisit le montant du compteur. S'il dépasse le maximum affiché lors de la réservation, on vous demande de Confirmer le montant ou de le Signaler. Si vous ne répondez pas sous 24 heures, vous payez le maximum affiché à la réservation.
Annuler une course#
Touchez Annuler la course. L'annulation est gratuite jusqu'à l'attribution d'un chauffeur et pendant les 2 minutes qui suivent ; ensuite, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, jamais supérieurs à ce que vous avez payé. Si vous ne vous présentez pas, le chauffeur peut le signaler après avoir attendu au moins 5 minutes, et les frais s'appliquent.
Reçu et note#
Après la course, vous recevez un Reçu (date, service, distance, durée et paiement) et pouvez noter la course de 1 à 5 étoiles, avec un commentaire facultatif.
Conduire avec LineX#
Vous conduisez un NCC ou un taxi ? Postulez dans Linework Drive avec votre licence et vos documents.
Bon à savoir#
Où LineX est-il disponible ? En Italie, où seuls les chauffeurs NCC et les taxis titulaires d'une licence sont autorisés. En dehors des zones actives, vous voyez « LineX n'est pas encore actif dans ta zone » : nous ouvrons ville par ville.
Tout le monde peut-il conduire sur LineX ? Non. Uniquement des chauffeurs professionnels avec une licence NCC ou de taxi valide, contrôlée par Linework.