Guide de l'app · Bloop

LineEat

LineEat apporte la livraison de repas dans Bloop. Choisissez un restaurant près de chez vous, sélectionnez vos plats, payez avec votre solde Linework ou une carte cadeau et suivez votre commande jusqu'à ce que le livreur soit à votre porte.

Ouvrir LineEat#

• Dans l'app : ouvrez Bloop et touchez l'onglet LineEat en haut (les onglets sont Bloop · LineEat · LineX ; voir Bloop, LineEat et LineX). Vous le trouvez aussi dans Menu → Bloop → LineEat.
• Sur le web : le même onglet en haut de Bloop sur web.linework.app.

Choisir l'adresse de livraison#

Touchez Livrer à et choisissez Utiliser ma position actuelle, l'une de vos Adresses enregistrées, ou recherchez une rue, un numéro et une ville. Sans adresse, vous pouvez quand même essayer les restaurants de test à Rome ou à Milan.

Filtrez par type de cuisine (Burger, Sushi, Pizza, Poke, Kebab, Mexicain, Pâtes, Desserts, Végé) sous Restaurants près de chez vous.

Commander étape par étape#

1. Ouvrez un restaurant : vous voyez les frais de livraison, le minimum de commande, les horaires d'ouverture (ou Fermé) et le menu.
2. Touchez un plat, choisissez la quantité, ajoutez une Note pour la cuisine si vous le souhaitez, et touchez Ajouter.
3. Touchez Voir le panier. Un panier ne contient que des plats d'un seul restaurant : ajouter un plat d'un autre restaurant vous propose de commencer un nouveau panier. Si vous êtes en dessous du minimum de commande, l'app vous indique combien il manque.
4. Dans Votre commande, ajoutez des Notes pour le livreur (interphone, étage…), vérifiez le sous-total, la livraison, les frais de service, le total et l'heure d'arrivée estimée.
5. Sous Payer avec, choisissez vUSDC, vLWK ou Carte cadeau (vous voyez chaque solde) et touchez Commander. Les prix sont en euros ; le montant est débité dans la devise choisie au taux du moment.

Suivre votre commande#

La page de la commande se met à jour toute seule et affiche les étapes : Commande envoyée → Acceptée par le restaurant → En préparation → Prête à être retirée → Le livreur va au restaurant → En route vers vous → Livrée. Vous recevez une notification à chaque étape.

Quand un livreur est en route, vous le voyez sur la carte avec l'heure estimée, et Votre livreur avec son moyen de transport (à pied, vélo, scooter ou voiture). Vos commandes se trouvent dans Mes commandes LineEat (l'icône en haut de LineEat).

Le code de livraison#

Tant que la commande est ouverte, vous voyez un encadré jaune avec un code de livraison à 4 chiffres. Donnez-le au livreur à son arrivée : il ne peut terminer la livraison qu'avec le bon code. Ne le communiquez jamais avant que le livreur soit à votre porte.

Annulation et remboursements#

• Vous pouvez annuler avec Annuler la commande tant qu'elle est Commande envoyée ou Acceptée. Le montant revient sur votre wallet (ou sur vos cartes cadeaux).
• Si un restaurant n'accepte pas la commande à temps, ou si aucun livreur n'est trouvé, la commande est annulée et remboursée automatiquement.
• Vous pouvez avoir jusqu'à 3 commandes en cours en même temps.

Restaurants de test#

Les restaurants de test portent le badge Restaurant de test. Leurs menus et leurs prix sont des exemples : au moment de payer, vous voyez Commande de test, aucun débit et le bouton Envoyer la commande de test. Rien n'est débité, rien n'est réellement cuisiné ni livré, et les notifications commencent par « [Test] ». Ils sont là pour que vous puissiez essayer LineEat avant l'arrivée de vrais restaurants dans votre ville.

Bon à savoir#

Je ne vois pas LineEat. Il est activé progressivement. Mettez l'app à jour vers la dernière version ; si l'onglet manque toujours, il n'est pas encore disponible sur votre compte.

Les restaurants peuvent-ils s'inscrire ? Les restaurants sont ajoutés par Linework, ville par ville. Les livreurs peuvent postuler dans Linework Drive.