دليل التطبيق · Bloop

شحن طلب

عندما يختار المشتري ملصق Linework عند إتمام الشراء، تكون أجرة الشحن مدفوعة مسبقًا: تضغط على إنشاء الملصق، وتطبعه، وتلصقه على الطرد وتسلّمه لشركة الشحن. يُحدَّد الطلب كمشحون مع رقم التتبّع، ويتابع المشتري الطرد في التطبيق. ويظل بإمكانك الشحن عبر شركة الشحن التي تختارها باستخدام الملصق بدون أجرة شحن.

ملصق Linework المدفوع أجرة الشحن#

عند إتمام الشراء يعرض Bloop على المشتري الأسعار الحقيقية لشركات الشحن (عبر Shippo، شريك Linework متعدد شركات الشحن) وفق عنوان الشحن الخاص بمتجرك وعنوان التوصيل الخاص به: شركة الشحن، ومدة التوصيل، والسعر. يُقترح الأرخص؛ ويمكن للمشتري اختيار غيره أو طريقة الشحن المعتادة لديك. وإذا اختار شركة شحن، يُدفع الشحن لـ Linework وتشتري Linework الملصق عندما تشحن أنت.

1. وضع البائع ← الطلبات ← افتح الطلب ← ملصق الشحن (متاح أيضًا من تطبيق الويب، في طلباتك المستلمة).
2. ترى ما دفعه المشتري ولأي شركة شحن، وشركات الشحن المتاحة الآن مع مدة التوصيل والتكلفة. يكون الأرخص محددًا مسبقًا.
3. يمكنك اختيار شركة شحن أخرى ما دامت لا تكلّف أكثر مما دفعه المشتري: تظهر الأغلى باهتة (تكلّف أكثر مما دفعه المشتري). بهذه الطريقة لا تدفع أي فرق أبدًا. وتبقى شركة الشحن التي اختارها المشتري متاحة دائمًا، حتى لو ارتفع سعرها في هذه الأثناء.
4. اضغط على إنشاء الملصق. يُحدَّد الطلب كمشحون مع رقم التتبّع ويُبلَّغ المشتري.
5. اضغط على فتح / طباعة الملصق (PDF) واطبعه (10 × 15 سم، ويناسب أيضًا ورق ملصقات A6؛ وعلى ورق A4، قصّه). الصقه على الطرد بحيث يبقى الرمز الشريطي مسطحًا وظاهرًا.
6. سلّم الطرد في نقطة تابعة لشركة الشحن تلك (مكتب بريد، نقطة خدمة، خزانة استلام) أو احجز موعدًا للاستلام مع شركة الشحن. لا دفع عند الشباك: أجرة الشحن على الملصق.

خارج الاتحاد الأوروبي، تُرسَل بيانات الجمارك (الوصف، والكمية، والوزن، وقيمة كل منتج، وبلد المنشأ) إلى شركة الشحن مع الملصق: لا تملأ نموذج CN22/CN23 يدويًا. لا تزال بعض شركات الشحن تطبع مستندًا جمركيًا يجب إرفاقه: اتبع التعليمات الموجودة في ملف PDF.

يتحدّث التتبّع تلقائيًا: يرى المشتري أحداث شركة الشحن في طلباتي ← التتبّع، وعندما تؤكد شركة الشحن التوصيل تصبح حالة الطلب تم التوصيل.

الملصق بدون أجرة شحن (شركة الشحن التي تختارها)#

من الطلب تحصل على ملصق بحجم A6 (105 × 148 مم) يحتوي على:

• من: اسم متجرك وعنوان الشحن الخاص به (العنوان الذي تشحن منه).
• إلى: اسم المشتري وعنوان التوصيل للطلب، مع البلد، ورقم الهاتف إن قدّمه المشتري.
• الطلب: مرجع الطلب (LW-…) وعدد المنتجات.
• رمز شريطي: يحمل رقم التتبّع إذا كنت قد أضفته إلى الطلب، وإلا فمرجع الطلب.

إذا عبر الطرد حدودًا جمركية (المرسل والمستلم في بلدين مختلفين، ما لم يكن كلاهما في الاتحاد الأوروبي)، يحصل الملصق على صفحة ثانية: البيان الجمركي CN22، أو CN23 للقيم الأعلى، مملوءًا بالمنتجات والوزن والقيمة وبلد المنشأ. وتُكمل أنت رمز التعريفة الجمركية HS لكل منتج، والتاريخ وتوقيعك.

المرة الأولى: عنوان الشحن الخاص بمتجرك#

يحتاج الملصق إلى العنوان الذي تشحن منه. تحدده مرة واحدة لكل متجر (يمكن أن يفعل ذلك المالك أو أحد مديري فريق المتجر):

• وضع البائع ← متجرك ← عنوان الشحن (احفظ المتجر أولًا إذا كان جديدًا)؛ أو
• قائمة البائع ← الشحن (الشحن والتوصيل) ← ملف شحن ← الشحن من؛ أو
• مباشرةً من الملصق: إذا كان العنوان ناقصًا ترى أضف عنوان متجرك أولًا وزر تحديد مكان الشحن.

أدخل الشارع والرقم، والرمز البريدي، والمدينة، والمقاطعة أو الولاية (اختياري) والبلد، ثم اضغط على حفظ العنوان. يُستخدم العنوان نفسه لحساب تكاليف الشحن التلقائية، وحفظه لا يعيد متجرك إلى المراجعة.

الشحن عبر شركة الشحن التي تختارها خطوة بخطوة#

1. وضع البائع ← الطلبات ← افتح الطلب.
2. اضغط على ملصق الشحن، وتحقّق من المعاينة واضغط على Save / Print: من قائمة المشاركة يمكنك طباعته، أو حفظه وطباعته لاحقًا (ومن معاينة الطباعة يمكنك أيضًا حفظه بصيغة PDF). يناسب ورق ملصقات A6؛ وعلى ورق A4، قصّه.
3. غلّف المنتج جيدًا وأغلق الطرد.
4. اختر شركة شحن: مثل Poste Italiane أو BRT أو GLS أو InPost أو SDA أو DHL أو UPS في إيطاليا؛ وفي البلدان الأخرى خدمة البريد الوطنية أو شركة شحن محلية. ادفع أجرة الشحن عند الشباك، أو في نقطة استلام، أو عبر الإنترنت على موقع شركة الشحن.
5. إذا طبعت شركة الشحن ملصقها الخاص، فالصقه على الخارج وضع ملصق Linework داخل الطرد كقسيمة تعبئة. وإلا فالصق ملصق Linework على الطرد وأضف أجرة الشحن بالطريقة التي تطلبها شركة الشحن (طوابع، أو رمز أجرة شحن، أو إيصال شركة الشحن).
6. للطرد الذي يحتاج إلى تخليص جمركي، وقّع صفحة CN22/CN23 وأرفقها بالطريقة التي تطلبها شركة الشحن (عادةً في الخارج، داخل جيب شفاف).
7. احتفظ بإيصال شركة الشحن، ثم أضف رقم التتبّع في التطبيق (القسم التالي).

إضافة شركة الشحن ورقم التتبّع#

1. في الطلب اضغط على تنفيذ: تُفتح لوحة تنفيذ الطلب.
2. اختر شركة الشحن وأدخل شركة الشحن (مثل Poste Italiane)، ورقم التتبّع، ورابط التتبّع (اختياري) إن أعطتك شركة الشحن رابطًا.
3. اضغط على تحديد كمشحون.

يُبلَّغ المشتري ببيانات شركة الشحن والتتبّع، ويظهر الطلب كمشحون. وعندها أيضًا تُضاف قيمة عملية البيع إلى رصيد Linework، بعد خصم عمولة خطتك (راجع متى تتلقى أموالك).

أضف دائمًا رقم تتبّع حقيقيًا: إنه إثبات الشحن الخاص بك. إذا قال المشتري إن الطرد لم يصل أبدًا، أو طلب استرداد المبلغ، فإن رقم التتبّع وإيصال شركة الشحن يثبتان متى وكيف شحنته.

هل توصّله بنفسك (يدًا بيد، بمركبتك الخاصة أو بالاستلام من عندك)؟ اختر أوصّله بنفسي وأضف ملاحظة اختيارية للمشتري: سيرى "سلّمه البائع" ويؤكد عند الاستلام.

التوصيل المحلي عبر Linework Drive#

للمشترين القريبين من متجرك، يمكن لـ Bloop أن يعرض التوصيل عبر Linework Drive: يستلم عامل توصيل من Linework الطلب منك ويوصّله في اليوم نفسه؛ ويعطي المشتري عامل التوصيل رمز توصيل. فعّله في إعدادات متجرك عبر عرض Linework Drive، مع نطاق توصيل ونقطة استلام. عند وصول طلب من هذا النوع، غلّفه واضغط على جاهز للاستلام في الطلب: لا حاجة إلى ملصق أو رقم تتبّع. إذا لم يُعثر على عامل توصيل، يمكنك البحث مجددًا أو الضغط على الشحن بالطريقة العادية والشحن كما هو موضح أعلاه. يجري تفعيل Linework Drive تدريجيًا؛ ولمعرفة كيف يعمل عمّال التوصيل: Linework Drive.

معلومات مفيدة#

• من يدفع الشحن؟ المشتري، عند إتمام الشراء. مع ملصق Linework يدفع المشتري سعر شركة الشحن وتشتري Linework الملصق: لا تدفع شيئًا وتتلقى ثمن المنتجات. ومع شركة الشحن التي تختارها تدفع أنت لشركة الشحن وتتلقى مع عملية البيع مبلغ الشحن الذي دفعه المشتري (وتكاليف الشحن التلقائية في Bloop موجودة لتغطيته).
• الشحن إلى الخارج؟ تحقّق من أنك توصّل إلى ذلك البلد في ملف الشحن الخاص بك. خارج الاتحاد الأوروبي، اطبع صفحة CN22/CN23، وأضف رموز التعريفة الجمركية HS، ووقّعها واتبع قواعد الجمارك لدى شركة الشحن؛ وقد يضطر المشتري إلى دفع رسوم وضرائب الاستيراد في بلده.
• طرد ضائع أو تالف؟ احتفظ بإيصال شركة الشحن ورقم التتبّع، وافتح مطالبة لدى شركة الشحن وتواصل مع دعم Linework: القائمة ← الإبلاغ عن مشكلة (أرفق الإيصال) أو support@linework.app. راجع الحصول على المساعدة.
• هل يمكنني طباعة الملصق مرة أخرى؟ نعم، بقدر ما تحتاج: إذا طبعته بعد إضافة رقم التتبّع، يعرض الرمز الشريطي رقم التتبّع.
• لا تستطيع شحن منتج؟ ألغِه من الطلب: يُسترد المبلغ للمشتري.