Guide de l'app · Bloop

Acheter sur Bloop

Bloop est le marketplace intégré à Linework : des produits, des services et des fichiers numériques des boutiques et des membres de Linework, ainsi qu'une sélection de boutiques partenaires et de boutiques Shopify du monde entier, payés avec votre solde Linework.

À quoi sert Bloop#

L'accueil de Bloop#

• En haut : Mode vendeur, panier, liste de vœux (cœur), notifications, Recherche de produits et filtres.
• Catégories (seulement celles qui contiennent des produits), Boutiques en vedette, Partner shops, la bannière Explorer Shopify, les annonces des membres avec les filtres TOUT / SERVICES / FICHIERS / PRÈS DE MOI, Meilleures Ventes, Nouveaux Produits, Cadeaux de Noël (d'octobre à début janvier) et Magasins que vous suivez.
• Filtres : prix, réduction, état (Neuf, Occasion, Reconditionné), tri par nouveauté ou par prix.

Bloop, LineEat et LineX#

Là où ils sont disponibles, le haut de l'accueil de Bloop comporte trois onglets : Bloop (boutiques), LineEat (livraison de repas) et LineX (courses). Touchez un onglet pour changer ; l'app se souvient de votre choix. Là où LineX n'est pas encore actif, son onglet affiche Bientôt avec Devenir chauffeur. La web app a les mêmes onglets en haut de Bloop.

Votre langue et les catégories#

• Les noms et descriptions des produits et des boutiques s'affichent dans votre langue (celle choisie dans Paramètres → Langue, ou celle de votre téléphone si c'est l'une des 7 langues de l'app). Les traductions sont automatiques : si un texte n'est pas encore traduit, vous voyez l'original. Les marques, les chiffres et les prix ne changent pas. Les vendeurs voient et modifient toujours leurs textes d'origine.
• Toutes les boutiques partagent les mêmes catégories (par exemple Mode, Maison, Tech, Beauté, Épicerie, Sport, Services), traduites dans votre langue. Seules les catégories qui contiennent des produits s'affichent, et une catégorie inclut ses sous-catégories. Les catégories tendance ne comptent que les produits que vous pouvez réellement acheter.
• Si un vendeur ne choisit pas de catégorie, Bloop en choisit une d'après le nom et la description du produit. Les produits épuisés affichent Épuisé et ne peuvent pas être ajoutés au panier.

Produits et boutiques#

• La page produit affiche les photos et la vidéo, le prix, les variantes (couleur, taille), la quantité, la disponibilité, les Détails, les Avis, la boutique et des produits similaires. Touchez Ajouter au panier ou le cœur pour l'enregistrer.
• La page d'une boutique affiche ses produits, ses abonnés et une recherche ; Suivre magasin pour la voir dans Magasins que vous suivez, discuter avec la boutique, ou la partager et la signaler depuis ⋯.
• Les produits numériques (fichiers) n'ont pas de livraison.

Panier et paiement#

1. Votre panier : modifiez les quantités, retirez des articles ou déplacez-les dans la liste de vœux, ajoutez une note pour le vendeur, puis Payer.
2. Adresse : utilisez votre position, une adresse enregistrée, ou renseignez nom, rue, ville, code postal, pays, région et téléphone. Touchez Continue to payment. (Uniquement des articles numériques : cette étape est sautée.)
3. Paiement : choisissez le transporteur pour chaque produit, payez en vLWK ou en vUSDC avec votre solde, ajoutez si vous le souhaitez une Shipping insurance (assurance livraison).
4. Vérifiez le total et touchez Payer, puis confirmez.

Moyens de paiement et frais#

Vous payez avec votre solde Linework en vLWK ou en vUSDC (1 vUSDC = 1 USD). Les articles, la livraison, les frais et l'assurance sont tous payés dans la devise que vous choisissez. Les frais de paiement baissent à mesure que votre panier grossit :

Les frais sont d'au moins 0,30 $ par commande. La Shipping insurance est facultative : 2 % de la valeur des articles, minimum 1 $, pour être remboursé si le colis est perdu ou endommagé. Si votre solde ne suffit pas, rechargez votre wallet ou changez de devise.

Vos commandes#

Menu → Bloop → Commandes : recherche et filtres (Toutes, En cours, Livrées, Annulées). Pour chaque commande, vous pouvez :

• Contacter le vendeur dans le chat ;
• Annuler la commande avant son expédition : l'argent revient sur votre solde ;
• Suivre le colis (numéro, transporteur, lien de suivi) une fois que le vendeur l'a expédié ;
• confirmer Reçu, puis évaluer la boutique et noter le produit ;
• Rachat pour commander à nouveau.

Ebooks et fichiers numériques#

• Trouve les ebooks dans le rayon Ebook de l’accueil Bloop (Voir tout pour la liste complète) ou dans la catégorie Ebook. La fiche affiche le type et la taille du fichier et les Infos du livre (auteur, éditeur, langue, pages, ISBN, année) avec le résumé.
• Tu achètes comme d’habitude : pas de livraison, pas d’adresse.
• Après paiement, dans Tes commandes ouvre Tes fichiers et touche Télécharger. Le lien est valable 10 minutes ; tu peux en créer un nouveau quand tu veux (jusqu’à 20 par jour et par fichier).
• Avant le paiement, le fichier n’est jamais accessible.

Remboursements#

1. Depuis la commande, touchez Remboursement et indiquez ce qui s'est passé : le colis n'est jamais arrivé, il est endommagé, ou ce n'est pas le bon produit.
2. Le vendeur examine votre demande. Si elle est acceptée, renvoyez l'article et ajoutez le suivi du retour.
3. Le remboursement revient sur votre solde Linework.

Suivez vos demandes dans Menu → Bloop → Mes Remboursements (Demandé, Accepté, Refusé). Vous pouvez annuler une demande tant qu'elle est encore à l'état Demandé. Les demandes envoyées plus de 48 heures après la livraison sont refusées automatiquement.

Boutiques partenaires#

La rangée Partner shops affiche une sélection de produits de partenaires comme Amazon, AliExpress, Temu et Shein. En touchant l'un d'eux, vous ouvrez l'app ou le site du partenaire : vous achetez, payez et obtenez de l'aide là-bas, pas sur Bloop. Ce sont des liens d'affiliation : Linework peut toucher une commission sur ce que vous y achetez.

Explorer Shopify#

Depuis la bannière de l'accueil de Bloop (ou la boutique Shopify), vous pouvez rechercher des produits de boutiques Shopify indépendantes du monde entier :

1. Tapez ce que vous cherchez et choisissez la zone de livraison avec Livre en (Monde entier, un pays européen ou le reste du monde). Les prix sont affichés dans la devise de votre pays (≈ lorsqu'ils sont convertis).
2. Ouvrez un produit pour voir les photos, les options et la boutique. Choisissez la taille, la couleur et les autres options : seules les combinaisons disponibles sont affichées, et le prix, les photos et la boutique suivent la variante choisie. Si un produit a des tailles, vous devez en choisir une avant d'acheter.
3. Touchez Acheter avec Linework, choisissez la quantité (jusqu'à 10) et l'adresse (vous pouvez en ajouter une à cet endroit) et calculez le total : articles, livraison de la boutique, taxes et des frais de service Linework de 5 %. Le devis est valable 15 minutes.
4. Dans Payer avec, choisissez vUSDC, vLWK ou Carte cadeau : vous voyez tout de suite le solde de chacun et, une fois le total calculé, combien vous payez avec chacun. Si un solde ne suffit pas, l'option est grisée avec un lien pour recharger ou acheter une carte cadeau. La carte cadeau apparaît là où les cartes cadeaux sont disponibles pour votre compte. Linework achète le produit auprès de la boutique pour vous et le fait livrer à votre adresse.

Suivez ces achats dans Menu → Bloop → Commandes, avec vos autres commandes, ou dans Mes commandes Shopify. Chaque commande indique la boutique, le produit, le total payé et son statut : achat en cours auprès de la boutique, achetée, expédiée (avec suivi), livrée ou remboursée. Vous recevez une notification quand la commande est achetée auprès de la boutique, expédiée, livrée ou remboursée ; touchez-la pour ouvrir la commande. Si le produit ne peut pas être acheté (épuisé, prix modifié), vous êtes intégralement remboursé : sur votre solde Linework, ou sur vos cartes cadeaux si vous avez payé avec. Pour utiliser plutôt la page de paiement de la boutique, touchez Voir sur le site de la boutique. Certaines boutiques n'acceptent les commandes que sur leur propre site : dans ce cas, l'app vous le signale et propose de l'ouvrir.

La boutique Shopify sur Bloop affiche aussi les produits des marchands Shopify connectés à Linework : ceux-ci s'achètent comme n'importe quel produit Bloop, avec votre solde et le paiement habituel. Marchands : voir Vendre sur Bloop avec Shopify.

Liste de vœux et boutiques suivies#

Touchez le cœur d'un produit pour le garder dans votre Liste de voeux (cœur en haut de Bloop). Les boutiques que vous suivez sont listées dans Magasins que vous suivez, et les conversations avec les boutiques se trouvent dans Discussion → Bloop. Vous voulez recevoir leurs promotions ? Activez Offres des boutiques que tu suis dans les Paramètres : 2 par jour au maximum, toutes boutiques confondues.

Bon à savoir#

• Quand le vendeur reçoit-il mon argent ? Quand la commande est expédiée. D'ici là, vous pouvez annuler et tout récupérer sur votre solde.
• Puis-je payer par carte ? Pas sur Bloop même : vous payez avec votre solde Linework, alors rechargez d'abord votre wallet.
• Qui gère une commande passée chez un partenaire ? Le partenaire (par exemple Amazon) : la livraison, les retours et le support sont de son ressort.
• Un problème avec une commande ? Écrivez d'abord au vendeur depuis la commande ; si le problème n'est pas résolu, ouvrez un Remboursement dans les 48 heures suivant la livraison. Vous pouvez aussi signaler une boutique depuis le ⋯ de sa page.